to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Aşırı Arama Sıklığı Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart’ım gecikmeye düştükten sonra banka neredeyse her gün günde 3–4 kez arama yaparak beni rahatsız ediyor. Özellikle sabah ile öğle arasında gerçekleşen bu yoğun aramalar hem psikolojik olarak bunaltıcı hale geldi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen arama sıklığında bir değişiklik olmadı. Bir bankanın müşterisini bu kadar sık arayarak bunaltmaması, rahatsız etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Gecikmede olan borç için bilgilendirici SMS gönderilmesi ve telefonla aranmanın ise en fazla haftada bir kez, makul bir sıklıkta yapılmasını talep ediyorum.
Gecikme sürecinde de müşteri olarak saygı ve mahremiyetimin gözetilmesini, arama sıklığının acilen azaltılmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sisteminiz bozuk. Ve suç işliyor. Müşteri borç için bu kadar darlanmaz ve rahatsız edilemez. Buradan da mı otomatik yanıt kullanıyorsunuz. Otomatik darlama aramalarınız gibi.
Müşteri temsilcisine boğazım yırtılana kadar beni aramayın diye bağırdım tamam dediler yarım saat sonra otomatik arama yine aradı
