Kuveyt Türk’ten İzinsiz Kasko Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

25.03.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ten araç kredisi kullandım, Fiat Egea 2016 model aracımın kaskosunu da banka üzerinden yaptırdım. Poliçemin 25.03.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teklif sunulmadan 10.03.2026 tarihinde mesajla poliçemin kafalarına göre yenilendiğini öğrendim. Hangi sigorta şirketi üzerinden yenilendiğini dahi bilmiyorum.

Bu poliçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha uygun fiyatla başka bir sigorta şirketinden kasko yaptırmak istiyorum ancak bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 2 gündür en az 30 kere çağrı merkezini aradım, sürekli “şube ile görüşün” denildi. Eskişehir Sanayi Şubesi’ni en az 20 kere aramama rağmen telefonlara asla cevap veren yok, herkes tatile gitmiş gibi tamamen ulaşılmaz durumdalar. Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İzinsiz olarak yenilenen bu kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan herhangi bir ücret tahsilatı yapıldıysa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılması ve sonrasında hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle Kuveyt Türk’ten son derece pişman olduğumu, bu şekilde devam etmesi halinde bir daha bu banka ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.