Kuveyt Türk’te Limit Artışı Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Kuveyt Türk kredi kartı müşterisiyim ve öğretmen olarak düzenli maaş alan biriyim. Her ay kredi kartı borcumu hiçbir şekilde bekletmeden, düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen 27 Temmuz’dan beri yaptığım limit artışı taleplerim ısrarla olumsuz sonuçlanıyor. Bu ay harcamam diğer aylara göre daha fazla olduğu için limitim tamamen doldu ve kartı kullanamaz hale geldim.

Limit artışını hem mobil uygulama üzerinden denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, bulunduğum ilçede Kuveyt Türk şubesi olmadığını, istenirse dekont ve gerekli evrakları iletebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece şube telefon numarası verildi. Verilen şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve talebimin neden reddedildiğine dair açık bir açıklama alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Mevcut limitim 182.000 TL ve limitimin en az 200.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme geçmişim ve öğretmen olmam da dikkate alınarak, kart limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.