to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kapanmayan Hesap İçin Uzaktan Kapatma Talebi
Yaklaşık 14 yıl önce Kuveyt Türk Katılım Bankası Bilecik şubesinde bir hesabım bulunuyordu. O dönem şubeye bizzat giderek hesabımın kullanıma kapatılmasını ve tamamen silinmesini talep ettim, işlemin yapıldığını düşünerek bankayla ilişiğimin kalmadığını varsaydım.
Ancak yakın zamanda e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Kuveyt Türk’te hâlâ aktif bir hesabım olduğunu gördüm. Bu hesaba ulaşmak ve kapatmak için mobil ve internet şubeye giriş yapmak istediğimde benden müşteri numaram isteniyor, fakat elimde ne banka kartım ne de giriş şifrem bulunuyor. Ayrıca şu an ikamet ettiğim ilçede Kuveyt Türk şubesi de olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım yok.
Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda da kartım olmadığı gerekçesiyle görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne mobil ve internet şubeden işlem yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.
Kuveyt Türk’te görünen hesabıma ait müşteri numaramın güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini veya mümkünse uzaktan kimlik teyidim yapılarak bu hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı, teşekkürler.
