to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk nezdindeki hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme sürecinde müşteri numarası talep ediliyor ancak banka kartımı daha önce imha ettiğim için müşteri numarama ulaşamıyorum.
Bu durumu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm. Buna rağmen müşteri numaram tarafıma iletilmedi, şifre yenileme işlemim yapılmadı, yeni kart talebim de karşılanmadı. Tüm görüşmelerin sonucunda tek çözüm olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bulunduğum bölgede Kuveyt Türk şubesi bulunmamasına rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması, dijital bankacılık hizmeti veren bir kurum açısından kabul edilebilir değildir. T. C. Kimlik numaram, kayıtlı telefon numaram gibi farklı yöntemlerle kimliğimin doğrulanması mümkünken bu seçeneklerin değerlendirilmemesi ve çözümün tamamen bana bırakılması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bankanızda bulunan hesabıma erişememek, tarafıma ait finansal hizmetleri kullanamamam anlamına geliyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Tarafıma ivedilikle müşteri numaramın güvenli bir şekilde iletilmesini, mobil bankacılık şifre yenileme sürecimin alternatif yöntemlerle tamamlanmasını ve gerekirse yeni kartımın adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre belirlemek istedim ancak müşteri numaramı hatırlamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım fakat her sef...
Kuveyt Türk mobil şubesine giriş yapmak için “mobil şifremi unuttum” adımını kullanmak istedim. Bu işlem sırasında banka kartı bilgilerimi girmem isteniyor ancak kartım kayıp olduğu için bu bilgileri giremiyorum ve bu yüzden mobil şubeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kart bi...
Kuveyt Türk mobil ve internet bankacılığına bugün boyunca giriş yapamıyorum. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama için şifremi unuttum işlemini yapmak istiyorum ancak bir türlü ilerleyemiyorum. Tek şifremi de hatırlamıyorum; bu nedenle dijital kanallara erişimim tamamen kesilmiş durumda. Müşte...
Kuveyt Türk mobil bankacılığa girmek istiyorum; ancak mobil şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” adımını kullanmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez müşteri numaramı verebilmek için mobil şifrem isteniyor. İ...
Yorumlar