Kuveyt Türk’te Gram Altın Makasının Yüksekliği Ve Büyük Bakiyeli Müşterilere Ayrıcalık

Gökhan

Kuveyt Türk’ün uzun süredir müşterisiyim, 10 yılı aşkın süredir bu bankayla çalışıyorum. 25 Mayıs 2026 Pazartesi günü bir işim sebebiyle Kuveyt Türk Çorlu şubesine gittim ve gram altın makas aralığının çok yüksek olduğunu, bazı müşterilere özel olarak makasın düşürüldüğünü duyduğumu şubedeki personele ilettim. Personel bana doğrudan hesabımda yüklü miktarda para olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, bankanın sadece hesabında yüksek tutarda para olan müşterilere ayrıcalık tanıdığı izlenimini verdi ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Ben bu bankada küçük birikim yapan bir müşteri olarak aylık 2–3 gram altın biriktirmek istiyorum, fakat yaklaşık 200 TL’lik makas aralığı nedeniyle bu neredeyse imkansız hale geliyor. Altın alım satımlarımı genellikle mobil şube üzerinden gerçekleştiriyorum ve bu yüksek makas aralığı küçük yatırımcıyı ciddi anlamda zorluyor. Daha önce Zonguldak şubesinde bir personel, BES hesabı açmam karşılığında makas aralığında bir miktar iyileştirme sağlamış, hatta hesabımı oraya taşımam durumunda daha fazla yardımcı olabileceğini söylemişti; ancak hesap taşıma fırsatım olmadı.

Kuveyt Türk’ün bir katılım bankası olarak, sadece büyük bakiyeye sahip müşterilere değil, imkanları daha sınırlı olan bizlere de eşit ve adil davranması gerektiğini düşünüyorum. Gram altın makas aralığının özellikle mobil şube işlemlerinde daha makul seviyelere çekilmesini ve müşteriler arasında büyük meblağlara göre ayrıcalık tanınmamasını, tüm müşterilere eşit ve adaletli bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Gökhan

Sayın banka yetkilileri herkese aynı cevabı vermişsiniz. Ama hiç kimsenin şikayeti çözülmemiş diğer şikayetlerde okuduğum kadarıyla. Maalesef ki zenginlerin bankası olmuşsunuz. Halbuki katılım bankasısınız. Hassasiyet leri olan bizim gibi ufak birikim yapabilenleri düşünmeniz gerekirken zenginler e imtiyaz sağlanır olmuş. İnşallah bir an evvel düzeltirsiniz bankanızı