to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj Kampanyasında İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Trugo şarj kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ve Sağlam Kart çıkardım. Kampanya kapsamında her ay 2.000 TL’ye kadar Trugo şarj harcamalarında indirim/iade olacağı belirtiliyordu. Ancak 21.04.2026 tarihinde Siirt Park AVM’de yaptığım Trugo şarj harcaması olan 155,68 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.
Mobil uygulamada kampanyalar bölümünde bu kampanya bende görünmediği için herhangi bir “katıl” butonuna tıklayamadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın otomatik katılımlı olduğunu, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını özellikle belirttiler. Ben de müşteri temsilcisinin bu bilgisine güvenerek Trugo şarj harcamamı gerçekleştirdim. Buna rağmen iade yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Trugo şarj kampanyası kapsamında yaptığım 155,68 TL’lik harcamanın, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ve kampanya sözlerine uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Trugo şarj kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ve 923 tl tutarındaki harcamanın iadesi gerçekleşmedi. Kampanya otomatik katılımlı olduğu söylense de, 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir çözüm ve net açıklama alamadım. Sürekli farklı cevaplar verildi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve iade bekliyorum.
Merhaba, banka sorunumu çözdü. Bugün iadeleri gerçekleştirdi.
Hocam acaba iadeniz yansıdı mı? Aynı süreci ben de yaşıyorum o yüzden merak ettim