Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Sağlam Kart
Trugo Şarj Kampanyasında İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

ID:35793021

Trugo Şarj Kampanyasında İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Yiğit

Kuveyt Türk

21 Nisan 21:34

141

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Trugo şarj kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ve Sağlam Kart çıkardım. Kampanya kapsamında her ay 2.000 TL’ye kadar Trugo şarj harcamalarında indirim/iade olacağı belirtiliyordu. Ancak 21.04.2026 tarihinde Siirt Park AVM’de yaptığım Trugo şarj harcaması olan 155,68 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.

Mobil uygulamada kampanyalar bölümünde bu kampanya bende görünmediği için herhangi bir “katıl” butonuna tıklayamadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın otomatik katılımlı olduğunu, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını özellikle belirttiler. Ben de müşteri temsilcisinin bu bilgisine güvenerek Trugo şarj harcamamı gerçekleştirdim. Buna rağmen iade yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Trugo şarj kampanyası kapsamında yaptığım 155,68 TL’lik harcamanın, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ve kampanya sözlerine uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Kuveyt Türk

22 Nisan 08:29 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Baybars

22 Nisan 10:37

Bende senin gibi online müşteri oldum ancak 2 gün içinde iade edilecek denmesine rağmen iade edilmedi resmen banka tarafından yanlış şekilde bilgiler verildi trugo ise böyle kampanya yok dedi

Trugo Şarj Kampanyasında İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Yiğit

Şikayet Sahibi

22 Nisan 10:53

Trugo'nun kampanyadan haberi olmayabilir çünkü kampanya banka kampanyası. Ben arkadaşımı da yeni müşteri yaptım. O iadesini anında aldı. Ama benim iadem yapılmadı. Banka bu sorunu çözecektir diye umut ediyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Sağlam Kart Şarj Kampanyası İadesi Gelmedi

Samet

Kuveyt Türk

03 Mart 14:26

769

Kuveyt Türk bireysel kredi kartım olan Sağlam Kart ile elektrikli araç şarj istasyonlarında geçerli, yüzde 10 iade kazanılacağı belirtilen kampanyaya, harcamaları yapmadan önce Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden katıldım. Kampanya şartlarında, elektrikli şarj istasyonlarından y...

saglam-kart-sarj-kampanyasi-iadesi-gelmedi-2.jpg

saglam-kart-sarj-kampanyasi-iadesi-gelmedi-1.jpg

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanya İadesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bilal

Kuveyt Türk

12 Mart 18:13

600

Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart Nakit kartım için mobil şubedeki “kampanyalarım” bölümünde bana özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, 1–8 Mart tarihleri arasındaki alışverişlerimde %20 iade olacağı ve bu iadenin de harcamaların dönem içi işlemlere yansıması sonrası hesabıma y...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Ücretsiz Taksit Hakkı Uygulanmadı

Emine

Kuveyt Türk

06 Ocak 16:00

984

Kuveyt Türk’te yeni çıkardığım Sağlam Kart Troy için tanımlanan kampanya kapsamında, 50.000 TL’ye kadar ücretsiz taksitlendirme hakkım bulunmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum. 30 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımla 48.950 TL tutarında bir harcama yaptım ve bu işlemin kampanya gereği ücretsiz ...

1 Destek