Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyası İadesi Sorunu

20 Nisan 2026 tarihinde Kuveyt Türk’e mobil görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve özellikle “Trugo'da Şarjınız Kuveyt Türk'ten! ” kampanyasından yararlanmak istediğimi belirterek kredi kartı çıkarttım. Ardından Trugo üzerinden 20.04.2026 ve 23.04.2026 tarihlerinde sırasıyla 814,33 TL ve 578,12 TL olmak üzere toplam 1.392,45 TL’lik iki adet şarj işlemi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, aylık 2.000 TL’ye kadar olan şarj harcamalarının iade edileceği belirtilmesine rağmen bu harcamalarımın hiçbirinin iadesi hesabıma yansıtılmamıştır.

Kampanya şartlarını sağladığımı müşteri temsilcisi de telefonda teyit etti. Buna rağmen üç defa şikayet kaydı açmama karşın “dönüş yapılacak” denilip ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. İşlemleri yaptığım sanal kartın son 4 hanesi 1824 olup, iademin hala yapılmamış olması hem banka müşterisi yapılırken verilen sözlerle çelişmektedir hem de müşteriyi kampanya vaadiyle harcamaya yönlendirip sonrasında bu taahhüdü yerine getirmemek anlamına gelmektedir.

Ben bu durumu son derece ciddi buluyor ve yapılanın kampanya taahhüdüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Trugo üzerinden yaptığım toplam 1.392,45 TL’lik şarj harcamasının, kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin yasal yollarla da takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.