to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart Şarj Kampanyası İadesi Gelmedi
Kuveyt Türk bireysel kredi kartım olan Sağlam Kart ile elektrikli araç şarj istasyonlarında geçerli, yüzde 10 iade kazanılacağı belirtilen kampanyaya, harcamaları yapmadan önce Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden katıldım. Kampanya şartlarında, elektrikli şarj istasyonlarından yapılacak harcamalarda yüzde 10 paranın karta iade edileceği yazılıydı.
Bu kapsamda 27.01.2026, 02.02.2026, 19.02.2026 ve 26.02.2026 tarihlerinde elektrikli araç şarj işlemleri gerçekleştirdim. Bu işlemlerin ikisini Shell Recharge, ikisini ise ekstrede “cvchargingvehicles (cw Enerji Mühendislik Tic Antalya TR) ” olarak görünen istasyonlarda yaptım. Sırasıyla 440,86 TL, 656,86 TL, 350,58 TL ve 328,60 TL olmak üzere toplam 1.777,90 TL harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken yüzde 10 iadelerden hiçbiri kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak geçiştiren bir yanıt verildi ve herhangi bir iade yapılmadı. Ben bu harcamaları özellikle Kuveyt Türk’ün bu kampanyasına güvenerek Sağlam Kart üzerinden yaptım, aksi halde diğer bankaların elektrikli araç şarj kampanyalarını kullanabilirdim.
Kampanya koşullarına uygun şekilde ve kampanyaya önceden katılım sağlayarak yaptığım bu dört işlemin toplam tutarı üzerinden yüzde 10’luk iadenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetimde dört şarj işleği için yüzde 10 iade bekliyordum, ancak hiçbir iade yapılmadı ve müşteri hizmetleri gelişme sağlamadan ilgilenmediler. Bu durum beni mağdur etti ve markanın ilgisi kötü olarak değerlendiriyorum.
Yorum atmakla ilgilenmek olmuyor. Kaç gün geçti aradan hiçbir gelişme olmadı ve para iadesini yapmadılar.
