to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk SWIFT Transferlerinde Orantısız 44 USD Kesintilerine İade Talebi
Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabıma 15 Ekim 2025, 17 Ekim 2025, 10 Aralık 2025, 20 Ocak 2026 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde yurt dışından gelen döviz transferlerinde yapılan kesintiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece tepkili ve hayal kırıklığı içindeyim.
Belirttiğim tarihlerde gerçekleşen her bir SWIFT transferi için hesabımdan “uluslararası fon transferi ödenmesi ücreti” adı altında 44 USD kesinti yapıldı. Bazı transfer tutarları 100 USD’nin bile altında olmasına rağmen aynı sabit ve yüksek ücretin alınması, transfer tutarlarıyla hiçbir şekilde orantılı olmaması nedeniyle bana göre açıkça orantısız ve haksız bir uygulamadır. Bu sabit kesintiler nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir açıklama yapılmadan sadece işlemin normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Böyle önemli ve yüksek bir ücretlendirme söz konusuyken bu kadar yüzeysel ve açıklamadan uzak bir yaklaşım, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Hesap bilgilerine müşteri numaram ve IBAN’ımın sonu 39300 üzerinden ulaşılabilmektedir. Talebim, belirtilen tarihlerde yapılan tüm SWIFT işlemlerinden alınan 44 USD’lik ücretlerin tek tek incelenerek haksız olduğu değerlendirilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki yurt dışı transferlerinde uygulanacak tüm ücretlerin işlem öncesinde müşterilere açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bildirilmesini, bu tür yüksek ve orantısız kesintilere sebep olan uygulamanın da acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.
Yaşananların Kuveyt Türk gibi bir bankadan beklediğim yaklaşım ve şeffaflıkla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Henüz geri dönüş yapılmadı.
Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir adım atılmadı, arama ya da e-posta gelmedi, bu yüzden bankaya olan güvenim sarsıldı ve sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum.
Halen dönen olmadı.
Henüz bir dönüş yapılmadı
