to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Fazladan Ücret Kesilmesi Ve İade Talebim
Kuveyt Türk Bankası’nda yurt dışından düzenli olarak maaşımı alıp, mobil bankacılık üzerinden IBAN’ıma transfer yapıyorum. 12.08.2025 tarihinde hesabıma 2050 dolar yatırdım ve ilk olarak her zaman olduğu gibi 44 dolar kesinti yapıldı. Ancak akşam hesabımı tekrar kontrol ettiğimde, bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19,75 dolar daha kesinti uygulandığını fark ettim. Toplamda 63,75 dolar kesinti yapılmış oldu.
Daha önce de Türk lirası transferlerinde benzer şekilde yolladığım miktarın fazlası kesilmişti. Her ay düzenli olarak dolar transferi yapan bir müşteriyim ve bu tür kesintilerle sıkça karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak sadece ürün ücret politikasını okumam tavsiye edildi ve sorunumla ilgilenilmedi.
Müşteri numaram: 99656079-101. İşlemlerimi tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hesabıma bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyorum. Açıklama yapılmasını ve yapılan kesintinin gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Evet şikayette bulundum çünkü sürekli müşteriyim ve çözüm yapıldı kısa sürede teşekkür ediyorum ilgilendikleri için.
