to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk SWIFT Transferinde 44 Dolar Kesinti Ve İade Talebi
Kuveyt Türk hesabıma SWIFT ile gelen 67 dolar tutarındaki para transferinde, hiçbir makul açıklama olmaksızın çok yüksek bir kesinti yapıldı. Dün hesabıma ulaşan bu işlemde 67 dolar gönderilmesine rağmen tarafıma yalnızca 23 dolar geçti, yani 44 dolar kesinti oldu. İşleme ait referans numarası A212687815’tir ve işlemi mobil bankacılık üzerinden aldım.
Bu tutarın, SWIFT ücreti adı altında bu kadar yüksek kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Benzer şikayetleri okuduğumda da diğer bankalarda bu ölçüde bir kesinti yapılmadığını görüyorum. Bu nedenle, yapılan kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 44 dolar kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Banka tarafından yapılan teknik açıklama, yaşanan mağduriyeti maalesef gidermemiştir. 67 dolarlık bir transfer tutarından 44 dolar kesinti yapılması, gönderilen paranın yaklaşık %65’inin masraf adı altında alınması demektir. Ayrıca bu zaten Wise üzerinde kesintiye uğrayan bir tutar. Bankanızla olan tüm ilişiğimi keserek hesaplarımı kapatacağımı bildirmek isterim.
