to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Emekli Maaşımın Yatırılmaması
Kuveyt Türk Sakarya Adapazarı şubesine tanımlı hesabıma bugün yatması gereken emekli maaşım hesabıma geçmedi. Bunun üzerine telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde, SGK tarafından maaşımın Kuveyt Türk hesabıma gönderildiğinin sistemlerinde göründüğünü teyit ettiler. Ancak para hesabıma yansıtılmadı ve mesai saatleri içinde bakılacağı söylenerek beklemem istendi.
Şu anda SGK’dan bankaya ulaşmış olan param fiilen hesabımda görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Emekli maaşım geçim kaynağım olduğu için, bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Maaşımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk üzerinden emekli maaşımı alıyorum ancak yaklaşık 4 aydır maaşım her ay farklı saatlerde hesabıma geçiyor. Net bir saat verilmiyor, tamamen belirsiz bir şekilde ve bankanın keyfine bağlıymış gibi işlem yapılıyor. Bugün de saat 01.30 olmasına rağmen ne emekli maaşım ne de 4.000 TL bayram ikramiyem hesabıma yatmadı.
Sakarya Adapazarı’nda bulunuyorum ve bu durum nedeniyle her ay gece telefon başında beklemek zorunda kalıyorum. Konuyu sorduğumda bana bankanın parayı istediği saatte yatıracağı, tamamen bankanın inisiyatifinde olduğu söyleniyor. Bu tavır ve belirsizlik artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Emekli maaşımın herkes gibi belirli ve sabit bir saatte, özellikle de saat 00.35 civarında düzenli olarak yatmasını, bu belirsizliğin sona erdirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekküre gerek yok mağduriyetim düzeltildi sonuçta hakkım olanı zamanında anlamamıştım
