to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Maaş Transferi Hatası Ve Promosyon Ödemesinin Yapılmaması
Tanıdık birinin tavsiyesiyle 27 Ekim 2025 tarihinde emekli maaşımı SGK’dan Kuveyt Türk Katılım Bankası Beylikdüzü Yakuplu Şubesi’ne taşıdım. Şubedeki görevli, maaş taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdi; gerekli evrakların hepsini imzaladım ve aynı gün bana banka hesap cüzdanı verildi. Bu işlem sırasında bana 24.000 TL maaş promosyonu ve 5 fatura getirmem durumunda ek 3.500 TL olmak üzere toplam 27.500 TL promosyon ödeneceği açıkça söylendi.
24 Kasım 2025’te aynı şubeye gidip maaşımı bu ay buradan alıp alamayacağımı sorduğumda, işlemi yapan aynı görevli emekli maaşıma dair hiçbir kayıt bulunmadığını söyledi. Oysa daha önce maaş taşıma işlemini kendisi yapmış ve hesap cüzdanımı vermişti. O gün yeniden maaş taşıma kaydı yapıldı. Ancak son yapılan maaş kaydından önce faturalarım sisteme işlendiği için, 5 fatura karşılığında vaat edilen 3.500 TL’lik promosyonun bana ödenmeyeceğini belirttiler.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kendi yaptıkları hatalı işlemi kabul edip düzeltmiyorlar, net bir çözüm sunmadan oyalıyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar. Maaş promosyonum olan 24.000 TL ödendi, ancak faturalarım için söz verilen 3.500 TL promosyon hâlâ tarafıma ödenmedi.
Beylikdüzü Yakuplu Şubesi’nde yapılan bu hatanın açıkça kabul edilmesini, faturalarım için taahhüt edilen 3.500 TL promosyonun da en kısa sürede emekli maaş hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
