to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sahte Aramasının SMS Şifresi Talebi Ve Güvenlik Endişesi
08.04.2026 tarihinde saat 13.14 civarında beni +90 ***********99 numaralı hattan arayan bir kişi, Kuveyt Türk’ten aradığını söyleyerek ücretsiz umre için yardımcı olacağını, uçak bileti ve konaklama ayarlayacağını belirtti. Görüşme boyunca kendisini banka görevlisi gibi tanıttı ve bu kapsamda benden SMS şifremi talep etti; ben de bu şifreyi kendisiyle paylaştım. Daha sonra aramanın şekli ve kullanılan Kuveyt Türk logosu nedeniyle durumdan şüphelendim ve güvenlik açısından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Olay sonrasında hesaplarımda olağan dışı bir işlem görmemiş olsam da, bu kişinin gerçekten banka ile bağlantılı olup olmadığı, bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda endişe yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak çok sayıda soru ve yönlendirme nedeniyle net bir şekilde ulaşamadım ve konuyu sağlıklı biçimde aktaramadım.
Kuveyt Türk’ten talebim, beni arayan bu numaranın detaylı şekilde incelenmesi, bu aramanın bankayla ilgisi olup olmadığının ve SMS şifresini paylaşmış olmamın güvenliğime etkilerinin tarafıma resmi olarak ve açıkça bildirilmesidir. Gerekli görülüyorsa, hesap ve işlem kayıtlarımın da güvenlik açısından kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
