Kuveyt Türk Mobil Uygulama Girişinde Zararlı Yazılım Uyarısı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır Xiaomi Note 10 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “telefonunuzda zararlı yazılım olabilir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş sayfası açılmıyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sistem onay kodu gönderdiğini söylüyor ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bu kodu giremiyor, dolayısıyla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Giriş yapamadığım için hem bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum hem de sorunu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Kuveyt Türk’ten, beni doğrudan müşteri temsilcisine bağlayacak bir çözüm üretilmesini ve telefonumdaki zararlı yazılım uyarısı nedeniyle yaşadığım mobil uygulama giriş sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.