to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Yanlış Zararlı Yazılım Uyarısı Sebebiyle Hesaba Erişilemiyor
Kuveyt Türk mobil uygulamasına Xiaomi Redmi Note 9 Pro cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazınızda Kuveyt Türk mobili engelleyen zararlı yazılım tespit edildi.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 24 saattir mobil bankacılığıma erişemiyorum.
Telefonumu antivirüs programı ile detaylı şekilde tarattım ve herhangi bir tehdit ya da virüs tespiti yapılmadı. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri numaramın son hanesi 2414’tür. Mümkün olan en kısa sürede cihazımdaki bu hatanın sistem tarafından incelenerek, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
