to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
Kuveyt Türk mobil uygulamasına "cihazınızdan zararlı yazılım tespit edildiği için kullanılamamaktadır" şeklinde bir yazıyla giriş yapamıyorum. Telefonumda herhangi bir virüs bulunmuyor. Müşteri temsilcisiyle görüşmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak kart bilgisi, şifre bilgilerimden sonra devam edebilmem için mobil uygulamaya şifre gönderiyorlar, uygulamaya giremediğim için zaten bağlanmaya çalışıyorum. O kısımda takılı kalıyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Mobil uygulama teknik hatta bağlanmaya çalışıyorum. Orada da yine aynı şekilde mobil uygulamaya giremediğim halde oraya şifre yolluyorlar. Temsilciyle görüşme aşamasına gelemediğimden sorunum da çözülemiyor.
Bu sorun internetten gördüğüm kadarıyla 06.12.24 den beri devam ediyor. Bende dün başladı, fakat neden hala çözüm gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler sonunda müşteri temsilcisine ulaştım ve sıkıntı giderilirdi.
Benimle aynı sıkıntı yaşayanlar için, yapılacak işlem Play Store e girmek, sağ üst köşe de bulunan adanınız ilk harfine basmak, Play protect e basmak, tarama yapmak ve tespit edile program varsa silmek, sonra Play protect sağ üsteki ayar düğmesine basmak ve izinleri açık tutmak, sorun çözülecek.
Müşteri temsilcisine ulaşmak zordu, fakat ulaşınca çözümü gayet net bir şekil tarif etti, temsilciye teşekkürler.
Bu bence genel bir problem. Benim kayınvalidemin de telefonu için aynı sorun vardı. Dediğiniz gibi yaptık sorun çözüldü. Ancak Google Play art niyetli çalışıyor. Daha önce çalışan ve kullanılan programı zararlı sınıfına alıyor. Ama teşekkür ediyoruz mahmut bey sizin sayenizde çözdük durumu yoksa müşteri hizmetlerine kalsak çözülmeyecekti.