to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubede Borç Açıklamasıyla Yurt Dışı Transferinin Reddedilmesi
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yurt dışı para transferi yaparken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı alıcıya, açıklama kısmına “borç” yazarak birkaç kez sorunsuz yurt dışı para transferi yapmama rağmen, yaklaşık 15 gün önce ve bugün aynı açıklamayla işlem yapmak istediğimde para transferim gerçekleştirilmedi.
Banka tarafından telefonla aranarak işlemin açıklamadan dolayı yapılamadığı, işlemimin iptal edildiği ve gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak telefon kapatıldıktan sonra tekrar aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemin yapılmama sebebi olarak gösterilen açıklama kısmındaki “borç” ibaresi daha önceki işlemlerde de yer almasına rağmen o zaman işlemlerim sorunsuz gerçekleşmişti, şimdi neden engel teşkil ettiği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Daha önce aynı açıklamayla defalarca yurt dışı para transferi yapmış olmama rağmen şimdi neden yapamadığım konusunda tarafıma tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte hem ben hem de para göndermek istediğim karşı taraf mağdur oldu.
Kuveyt Türk’ten, daha önce sorunsuz gerçekleştirdiğim yurt dışı para transferini aynı açıklamayla neden artık yapamadığımın ve “borç” açıklamasının şimdi neden sorun olarak görüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve para transferimin aynı açıklamayla sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
