Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Şifre Yenileme Problemi Ve Yurt Dışı Destek Eksikliği

Kuveyt Türk mobil bankacılık giriş şifremi unuttuğum için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Şu anda Arabistan’dayım ve daha önce Türk hattımı kaybettiğim için SMS yoluyla yeni şifre alamıyorum. Bu nedenle mobil şubeye giremiyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kuveyt Türk’ü defalarca telefonla aradım fakat sesli yanıt sisteminde benden mobil bankacılık giriş şifrem istendiği için müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Zaten şifrem olmadığı için arıyorum, ancak sistem buna rağmen şifre talep ettiği için bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum. Aynı zamanda durumu detaylı şekilde anlattığım e-postalar göndermeme rağmen mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sim kartım olmadığı için SMS ile şifre alamadığım bu durumda, Kuveyt Türk’ün bana alternatif bir yöntem sunmasını bekliyorum. Özellikle görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapılması veya yurt dışında ve sim kartı olmayan müşteriler için kullanılabilecek başka bir çözüm yolu gösterilmesini talep ediyorum. Mobil bankacılık şifremi tekrar alabileceğim, güvenli ve uygulanabilir bir yöntem konusunda acil dönüş yapılmasını istiyorum.