Kuveyt Türk Konut Kredisi Başvurusunda Yaşanan Büyük Mağduriyet

Bankanızdan (Kuveyt Türk bankalar Caddesi şubesi) 6 Mayıs'ta yaptığımız konut kredisi başvuru süreci ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
İlgili şube yetkilisi i*** bey'in referansı ile başvuruda bulunduk, ardından m**** bey adlı bireysel müşteri yetkilisi süreci yöneterek eksper sürecini başlattı, akabinde hayırlı olsun mesajları atıldı tarafımıza. Buraya kadar süreç normaldi, sonra evimize eksper geldi ve raporda kat mülkiyeti ve iskanı olan evimize iskanı yoktur dönüşü yaparak red yanıtı almamıza neden oldu. Günlerce resmi dairelerden evrak toparladık ve böyle bir durumun olmadığını ortaya çıkardık. Kat mülkiyeti evraklarını, iskan evraklarını, tapu ve tüm resmi evrakları bankaya sunduk. Buna rağmen kredi vermeyerek eksper ücretimizi kendilerine hibe ettiler. Asılsız beyanlarla dolu olan bir rapor ile haftalarca bizi oyaladılar. Pes etmeyerek aynı evraklar ile t****bankası'na gittiğimizde tapuda Kuveyt Türk'ün söylediği gibi bir durum olmadığını, kendi eksperlerini gönderip gerekli keşfi yaptıktan sonra krediyi bize kullandırdılar. Hatta şu an 2. Ay taksitimizi ödemekteyiz. Arayıp durumu şubeye ilettiğimde telefonlar kapandı, kredi onaylandı diyen umut satan personeller telefonları açmadı. Bu mağduriyet değil de nedir? Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Sözde katılım bankası olup helal kazanç vaadi veren Kuveyt Türk bu durumu nasıl açıklayacak.