to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesap Ve Kart Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet
Kuveyt Türk’teki hesabım için kullandığım mobil bankacılık ve ATM kartım, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan cuma günü bir anda kapatıldı. O ana kadar tüm kanalları sorunsuz kullanırken, birden bire erişimimin kesilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, tarafıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatma yapıldığını, bunun da çok fazla hesap açmamdan kaynaklandığını söylediler. Ancak hangi işlemin, neye göre “şüpheli” sayıldığı, ne zaman ve hangi tutarla ilgili olduğu konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, öncesinde uyarı ya da onayım alınmadan bu şekilde erişimimin tamamen kesilmesini kabul edemiyorum.
Kuveyt Türk’ün hem mobil bankacılık hem de kart kullanımımı, açık ve net bir gerekçe sunmadan ve beni bilgilendirmeden kapatması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun ivedilikle incelenerek, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını, hesap ve kart erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
