Kuveyt Türk Hesap Açma Sorunu

22.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda firma hesabı açmaya çalışırken son derece yorucu ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Sincan şubenize şirket hesabı açmak için gittiğimde, adresimin Timko şubesi üzerinde olduğu söylenerek hesabın oradan açılması gerektiği belirtildi ve 20 km uzaktaki Timko şubesine yönlendirildim.

Timko şubesine gittiğimde ise bu kez hesabın şubeden açılamayacağı, mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile açılması gerektiği söylendi. Ardından mobil bankacılık üzerinden defalarca deneme yapmak zorunda kaldım. NFC ile kimlik okuma aşamasını en az 150 kez denedim, her seferinde başarısız oldu. Bu süreçte 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak yine bir çözüm üretilmedi. En sonunda NFC okuma işlemi gerçekleşti, bu sefer de şubeye gitmem gerektiği söylendi ve sonuç olarak onca uğraşa rağmen hesap yine açılamadı.

Hayatımda ilk defa bir banka hesabı açmak için bu kadar uğraştım ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen hâlâ hesap açamıyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda sinir krizi derecesinde yıprandım ve banka tarafından adeta müşteri olarak istenmiyormuşum hissine kapıldım. Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan beklediğim, firma hesabımın bir an önce sorunsuz şekilde açılması ve bu yaşattıkları süreç için açık bir şekilde özür dilemeleri, aksi halde bu yaklaşım ile çok daha fazla müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.