to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Global Transfer Kısıtlaması Açıklamasız Ve Çözüm Bekliyor
Kurumsal ve şahsi olarak uzun süredir Kuveyt Türk müşterisiyim. Almanya’ya yaptığım para transferlerini daha uygun maliyetlerle gerçekleştirebilmek için kt Bank Almanya’da hesap açtım. Daha önce bireysel hesabım üzerinden Global Transfer işlemlerini sorunsuz ve makul ücretlerle kullanabilirken, yaklaşık 1 aydır hesabımda bu işleme kısıtlama getirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Konu hakkında İstanbul Kurtköy Şubesi ile görüştüğümde, ilgili işlemin tarafıma tamamen kapatıldığı bilgisi verildi; ancak bunun gerekçesi hakkında şubeye de herhangi bir açıklama yapılmadığı, bu nedenle kendilerinin de bilgi sahibi olmadığı ifade edildi. Şube ile yaptığım görüşmelere ek olarak çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden de defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm sunulabildi; kiminle görüşmem gerektiği veya hangi birimin bu konuyla ilgilendiği konusunda da yönlendirme yapılmadı.
Kurumsal çek işlemlerimizi ve takas banka süreçlerimizi aktif şekilde Kuveyt Türk üzerinden yürütmemize rağmen, bireysel hesabımdan Global Transfer işlemine bu şekilde bir kısıtlama getirilmesinin sebebini anlayabilmiş değilim. Bireysel hesabımda Global Transfer işlemlerine konulan bu kısıtın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir olumsuzluk yoksa bu kısıtın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk ile ilgili olarak, Global Transfer işlemime getirilen kısıtlama hakkında şube, çağrı merkezi ve diğer kanallardan net bir açıklama alamadım. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sadece talebimin değerlendirildiği yönünde bir e-posta aldım.
