to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Uygulamasında Root Hatası İşlemleri Engelliyor
Yaklaşık 5 aydır Huawei Pura 80 Ultra telefonumda sorunsuz kullandığım Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulaması 3 gündür açılmıyor ve “Cihazınızda root yapıldığı için kullanılamamaktadır.” hatasını veriyor. Cihazımda yaptığım bir değişiklik olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyor olmam, özellikle işimiz açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hesabım ticari hesap olduğu için gelen müşteri ödemelerini kontrol edemiyor, toptancı ödemelerimizi de yapamıyoruz. Aynı telefonla diğer banka ve uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken bu hatayı sadece Kuveyt Türk mobil uygulamasında almam, sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum, teknik destek bölümünde de ilgili sesli yanıt kısmına herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum. Ticari işlerimizin aksaması ve ödemelerimizin gecikmemesi için, bu root hatasının acilen incelenerek çözülmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
