to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabım 4 Ay Boyunca Bloke, Mobil Ve Diğer Kanallar Kullanılamıyor
Kuveyt Türk mobil şubemi kullanmak istediğimde yaklaşık 4 aydır “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şubesiz bankacılık işlemini yapamıyorum. Bu süre boyunca hem mobil şubeyi hem de diğer kanalları kullanamamam nedeniyle tüm bankacılık işlemlerim tamamen kilitlenmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu banka şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kuveyt Türk Sultanbeyli şubesine gittim. Burada, Aydın İl Jandarma Komutanlığı tarafından hesabıma bloke uygulandığı bilgisini sadece sözlü olarak aldım, herhangi bir yazılı evrak veya resmi belge tarafıma verilmedi. Yaklaşık 4 aydır süren bu belirsizlikte, ne blokajın detayları ne de süreci hızlandıracak somut bir adım tarafıma açıkça anlatılmadı.
4 aylık bir sürenin normal bir inceleme için makul olmadığını düşünüyorum ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Kuveyt Türk’ten talebim, hesabıma konulan blokajın durumunun acilen netleştirilmesi, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması ve 4 aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
