to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesiz Bankacılık İşlemlerimin Kapatılması Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu!
Kuveyt Türk hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden girmek istediğimde “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumda. Şubeniz veya Çağrı Merkezi 444 0 123 aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya erişimim tamamen kapandı. Daha önce hesabımda herhangi bir bloke, haciz, şüpheli işlem ya da benzeri bir sorun yaşamadım.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, sorunun sadece şubeye başvuru ile çözülebileceği söylendi. Ancak şu an için şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan, haberim olmadan tüm şubesiz bankacılık işlemlerimin kapatılması ve çözüm için tek yol olarak şube ziyaretinin söylenmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Müşteri numaram 996***76’dır. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya ek güvenlik adımları ile hesabımın ve şubesiz bankacılık işlemlerimin yeniden açılmasını ve yaşamış olduğum erişim sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
