to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gümüş Alımında 610 TL Aşan Beklenmeyen Zarar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kuveyt Türk üzerinden gram bazlı gümüş hesabı ile bugün mobil şube üzerinden gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir makas farkı veya normal alım‑satım spreadi ile açıklanamayacak şekilde yaklaşık 610 TL tutarında bir kaybım olduğunu fark ettim. Fiyatları ve hareketleri kontrol ettiğimde bu kaybın olağan piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını gördüm.
Yaşadığım bu durumu öğrenmek ve gerekli incelemenin yapılmasını talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ani bir değer kaybı yaşamam hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet içindeyim.
Bu nedenle, ilgili gümüş alım işleminin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 610 TL’lik kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
