to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Firuzköy ATM'sinde 3.500 TL Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Ve Cevapsız Şikayet
Kuveyt Türk müşterisi olarak Firuzköy şubesi önündeki ikinci Kuveyt Türk ATM’sine yaklaşık 2 ay önce sabah saatlerinde 3.500 TL para yatırdım. Ancak yatırdığım bu tutar hesabıma eksik geçti ve bu durumdan dolayı maddi kayba uğradım.
Olayın ardından hemen banka ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca aramama rağmen sürekli olarak bana bakım dönüş yapılacağı, hesapların ve ATM’deki paranın sayılacağı söylendi. Fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen net bir sonuç ya da açıklama alamadım. Banka, kamera görüntüleri için savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylüyor, ancak ben öncelikle bankanın kendi sistem ve kasa sayımlarını esas alarak bu mağduriyeti çözmesini bekliyorum.
Daha önce de Kuveyt Türk’e bağlı başka bir ATM’de yine eksik para yatırma sorunu yaşadım. Bu tekrar eden durum, ATM’lere ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kuveyt Türk’ten talebim, Firuzköy şubesi önündeki ATM’de yaşadığım bu işlemle ilgili tüm kayıtların ve sayımların dikkatlice incelenmesi, yatırdığım paranın eksik olan kısmının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve uğradığım zararın karşılanmasıdır. Ayrıca bu süreçte ihmal veya kusuru bulunan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
