to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM Para Yutma Ve Hesaba Yansımama Sorunu
19 Haziran’da saat 22.10 civarında İstanbul Fatih Çarşamba şubesi önündeki Kuveyt Türk ATM’sine yaklaşık 30.000 TL yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Pazartesi günü şubeye giderek durumu anlattım ve tutanak verdim, buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Kuveyt Türk genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde bunun şube ile ilgili olduğu söylenerek sürekli şubeye yönlendirildim. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve sürecimle ilgilenen yok. Kendi ATM’lerindeki bir hata yüzünden mağdur olan ben oldum ve ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
