to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlanamama
Kuveyt Türk çağrı merkezine müşteri temsilcisine bağlanmak için her aradığımda resmen eziyet yaşıyorum. Sürekli aynı tuşlamaları yaptıran, alakasız ve gereksiz yönlendirmelerin tekrarlandığı bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Her aradığımda hatta yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen sistem beni tekrar tekrar menülere yönlendiriyor, sanki bilinçli olarak müşteri temsilcisine bağlamak istemiyorlarmış gibi bir durum ortaya çıkıyor. Bu sorun uzun süredir kesintisiz şekilde devam ediyor ve artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Kuveyt Türk’ten, çağrı merkezi sistemini müşteriyi oyalamadan, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmaya imkan verecek şekilde düzenlemesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
