Müşteri Hizmetlerinde 40 Dakika Süren Boş Çekilme Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bugün aramalarım sırasında yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Sürekli olarak banttan aynı sesi dinlemek zorunda kaldım ve hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissine yol açtı.

Müşteri hizmetleri gibi kritik bir hatta bu kadar başıboş ve ulaşılmaz bir sistemle karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin gerçek bir temsilciye ulaşabilmesini sağlayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.