to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Avukatlık Birimi Ulaşılamaz, Ödeme Yapamıyorum
Kuveyt Türk’ün Kocaeli’deki avukatlık birimiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Banka tarafından tarafıma 0262 723 49 11 numaralı telefon verildi ve dosyamın takipte olduğunu, ödemeyi bu numaradaki avukatlık birimiyle görüşerek yapmam gerektiği söylendi. Ancak iki gündür, dün ve bugün defalarca bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aradığımda telefon çalıyor, “bekleyin” anonsu geliyor ve hatta kalmam isteniyor, ancak yaklaşık yarım saate kadar hatta beklememe rağmen hiçbir zaman cevap verilmiyor. Sürekli bekletilip sonunda görüşme sağlanamıyor. Ödeme yapmak isteyen bir borçlu olarak, bana verilen tek kanaldan kimseye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Daha önce Kuveyt Türk şubesi ve müşteri hizmetleriyle de görüşerek durumu anlattım, “avukata ulaşamıyorum, ödeme yapmak istiyorum” dedim; buna rağmen bana farklı bir iletişim numarası, mail adresi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Sadece aynı numarayı aramam söylendi, fakat bu numara fiilen ulaşılamaz durumda.
Takipte olduğu belirtilen dosyamla ilgili daha fazla gecikme ve buna bağlı doğabilecek hukuki ve maddi olumsuzluklar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili avukatlık biriminin ya da yetkili bir kişinin en kısa sürede beni aramasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
