to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın İşlemlerinde Makas Farkı Ve Çeyrek Altın Kesintileri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Kuveyt Türk’ün Mardin Kızıltepe şubesinde ve mobil şubesi üzerinden yaptığım altın alım‑satım işlemlerinde yılbaşından itibaren ciddi bir makas farkı ve yüksek kesintilerle karşılaşıyorum. Özellikle çeyrek altın alımlarında elden teslim sırasında çeyrek başına 300 TL gibi çok yüksek bir kesinti uygulanıyor. Gram altın işlemlerinde ise yaklaşık %15 oranında kesinti yapıldığını görüyorum ve bu durum yatırımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak banka ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, uygulamaya devam edildi. Altın alım‑satımında makas farkının makul ve piyasa koşullarına uygun seviyelere indirilmesini, çeyrek altın elden tesliminde ise ya hiç kesinti yapılmamasını ya da kesinlikle fahiş seviyede olmayan, makul bir kesinti uygulanmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ten, bu yüksek makas ve kesinti politikasının gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
