to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 500 TL Ödül Kampanyası Söz Verdi, Ödül Tanımsız
Kuveyt Türk’ün mobil bankacılık uygulamasına yönelik 500 TL ödül kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan 15 Ekim tarihinde cep telefonuma “Mobil uygulamamızı ziyaret edin, 500 TL kazanın” şeklinde bir kısa mesaj geldi. Mesajı alır almaz mobil uygulamaya giriş yaptım ve aynı zamanda uygulama içinden müşteri hizmetlerine yazarak durumu bildirdim; ancak o tarihte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra 17 Ekim, 19 Ekim ve 21 Ekim tarihlerinde de aynı içerikte, 500 TL kazanacağımı belirten kampanya mesajları tarafıma tekrar gönderildi. Her seferinde mobil uygulamaya girdim, gerektiği şekilde kampanyadan yararlanmak için giriş yaptım ve harcama da gerçekleştirdim. Buna rağmen vaat edilen 500 TL ödül tarafıma tanımlanmadı.
Bankanın mobil uygulamasını kullandım ve harcama yaptım; ancak verilen sözler tutulmadı.
28 Ekim’de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak detaylı şekilde durumu anlattım ve talep oluşturuldu. Bugün, 2 Kasım itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden destek mesajı göndererek, aldığım 500 TL kazanma bildirimi ve kampanya detayları hakkında yazılı olarak bilgi talep ettim. Buna rağmen hâlâ kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 500 TL ödül hesabıma tanımlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kuveyt Türk’ün kendi gönderdiği kampanya mesajlarına güvenerek mobil uygulamaya giriş yaptım ve harcama yaptım; buna rağmen verilen sözler tutulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Kampanya mesajları ve uygulama üzerinden yazdığım destek kayıtları ekte yer almaktadır. Kampanya şartlarına uygun olarak işlem yaptığımdan, tarafıma vaat edilen 500 TL ödülün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
15 Ekim de de talep oluşturdum halen dönüş yapmadınız dalga geçer gibi
Çok teşekkür ederim hak ettiğim ödül geldi keşke buralara yazma ve sizleri arama gereğini duymasaydım çok güzel bir kampanya yaptınız kampanyanın arkasında dursaydınız teşekkürler
