to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 500 TL Kampanya Ödülünün Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ten 15, 17, 19 ve 21 Ekim tarihlerinde, bana “müşteriye özel” olarak iletilen ve mobil bankacılığa giriş yapmam halinde 500 TL kazanacağımı belirten çok sayıda kampanya SMS’i aldım. Mesajları alır almaz, yazan yönlendirmelere uygun şekilde mobil bankacılığa giriş yaptım ancak vaat edilen 500 TL hesabıma yatırılmadı.
19 Ekim’de bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ödülün 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı, buna ek olarak benzer içerikte yeni kampanya mesajları gelmeye devam etti.
Hem SMS ile hem mobil bankacılık üzerinden defalarca “müşteriye özel 500 TL” vaadiyle kampanya gösterilip, şartlar yerine getirildiği halde ödülün yatırılmamasını yanıltıcı ve güven zedeleyici buluyorum. Tarafıma vaat edilen 500 TL kampanya ödülümün en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu kampanyanın neden uygulanmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
