to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Taksitlendirilmesi İçin Telefonla Ulaşamama Sorunu
Kuveyt Türk Bankası kredi kartımda gecikmiş borcum bulunmaktadır. Mevcut ekonomik şartlar ve ödeme gücüm nedeniyle borcumu tek seferde veya mevcut ödeme koşullarıyla karşılamam mümkün değildir. Kredi kartımın asgari ödeme tutarının yüzde yüz olarak uygulanması da ödeme konusunda ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Borcumun yapılandırılması ve taksitlendirilmesi için bankanın taksitlendirme birimine telefon aracılığıyla ulaşmaya çalışmama rağmen, yaklaşık 4 gündür kredi kartı yapılandırma birimini her aradığımda hatta uzun süre bekletiliyor ve her seferinde yaklaşık 29. Dakikada görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Bu durum her aramamda aynı şekilde tekrarlanıyor ve bir türlü yetkili birime bağlanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 0238’dir.
İşlerim nedeniyle şubeye giderek işlem yapmaya da zamanım bulunmamaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, kredi kartı borcumun en az 36 ay vadeyle, ödeme gücüme uygun aylık taksitlerle taksitlendirilmesini talep ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, mevcut gelirime uygun ve sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturularak borcumu düzenli şekilde ödeyebilmektir.
Borçlarımı ödemek ve gecikme yaşamamak istiyorum ancak ilgili birime telefonla ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve kredi kartı borcum için uygun bir taksitlendirme ve yapılandırma seçeneği sunulmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
