to read complaints and reviews, or file yours.Fon İşlemlerindeki Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden kcv isimli fondan 10 Eylül tarihinde alım talimatı verdim. Buna rağmen fon alımım 11 Eylül tarihinde gerçekleşti. Ardından 14 Eylül tarihinde satış talimatı verdim, ancak sistemde paramın hesabıma ancak 17 Eylül tarihinde geçeceği görünüyor.
Bu süreçte kendi param uzun süre bankanın elinde kalmış oluyor, ben kullanamazken banka bu parayı kullanıp bana hiçbir kazanç sağlamamış oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bazı fonlarda böyle gecikmeler olabileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur ediyor hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Kendi paramla mağdur edilmem nedeniyle kcv fonu için vermiş olduğum talimatların iptal edilerek tutarın herhangi bir kesinti olmadan, bekletilmeden doğrudan hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin müşteriye açık, anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Kuveyt Türk ten fon alırken 1000 kere düşünmeniz gerektiğini belirtiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
