Kuveyt Türk Mobil Şubede Yanlış Fiyatlı Fon Satışı Nedeniyle 9.851 TL Zararımın İadesi Gerekiyor

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 18.12.2025 tarihinde KGM adlı fonda satış emri verdim. Emir fiyatım 2,694524 olmasına rağmen satış işlemi 24.12.2025 tarihinde gerçekleşti ve işlem, bugünkü fiyat olan 2,831905 yerine emir fiyatı üzerinden yapıldı. Arada 0,137381 TL birim fiyat farkı bulunuyor ve 71.711 adetlik satışta toplam 9.851,73 TL civarında bir fark oluşarak maddi kaybıma neden oldu.

İşlem mobil şube üzerinden gerçekleştiği için durumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve konuyla ilgili bilgi alamadım.

Bu nedenle, hatalı gerçekleşen bu fon satışındaki fiyat farkından kaynaklanan yaklaşık 9.851,73 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve işlemin detaylarının incelenerek neden bugünkü fiyat üzerinden değil de emir fiyatından satış yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.