Kuveyt Türk Fon Bozdurma İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

Kuveyt Türk’te bulunan Gümüş Fon Hesabım (KGM) için 22.12.2025 tarihinde saat 09:34’te mobil şube üzerinden fon bozdurma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sistem, gerçekleşme için yaklaşık bir hafta sonrasına tarih verdi ve T+4 valör uygulandı; işlem beş güne yayıldı. Hafta sonu da araya girdiği için toplamda yedi günü aşan bir süre geçti; ancak bugün 29.12.2025, saat 14:30’u geçtiği halde para hâlâ hesabıma geçmedi.

Dördüncü gün müşteri hizmetlerini aradığımda, uluslararası dolar kuru vb. gerekçeler belirtilerek sürenin bir haftaya kadar uzayabileceği söylendi. Buna rağmen bir hafta dolmasına ve üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ hesabıma yansıma olmadı. 183.637 TL tutarındaki bu paraya farklı yatırımlarım için ihtiyacım vardı; bu gecikme nedeniyle yatırımlarımı zamanında yapamadım ve maddi zarara uğradım.

Bu kadar yavaş işleyen bir banka sistemiyle ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası çok pişman oldum. İşlemin derhal tamamlanarak tutarın hesabıma geçirilmesini, yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyet ve zararlarım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum.