to read complaints and reviews, or file yours.7/24 Müşteri Hizmetleri İddiasına Rağmen Gerçek Temsilciye Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk müşterisi olarak 04.03.2026 ile 06.03.2026 tarihleri arasında iki gündür 444 0 123 numaralı hattınızdan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sistem beni sürekli telesekretere aktarıyor ve altın katılım fonu ile ilgili getiri oranı ve işleyiş gibi konularda sormak istediğim sorulara bir türlü cevap alamıyorum.
Bankanız “7/24 ulaşılabilir müşteri hizmetleri” ifadesini kullanmasına rağmen, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Telesekreter menülerinde dolaşarak temsilciye ulaşmak için adeta sistemi “yanıltmak” gerekir hâline gelmiş; ben de tüm denemelerime rağmen başarılı olamadım. Sadece altın katılım fonu hakkında bilgi almak isteyen bir müşterinin bu kadar zorlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Altın katılım fonu ile ilgili sorularımı sorabileceğim, bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine en kısa sürede ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve çağrı merkezinizde gerçek bir danışma hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
