to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde saat 12:43’te kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabımdan, yine kendi adıma olan Kuveyt Türk bireysel vadesiz Türk Lirası hesabıma 1.000 TL havale yaptım. Ancak saat 13:31 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Kuveyt Türk hesabımda görünmüyordu.
Bu parayla Kuveyt Türk üzerinden altın alımı yapmayı planlıyordum. Altın fiyatları anlık olarak sürekli değiştiği için düşük fiyattan 1.000 TL’lik alım yaptıktan sonra, aynı seviyeden bir 1.000 TL’lik daha alım yapmak isterken, gönderdiğim para hesabıma yansımadığı için ikinci işlemi gerçekleştiremedim. Bu durum, altın fiyatlarındaki dalgalanma nedeniyle finansal kayba ve ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakika sonunda ulaşabildim ve sadece sistemsel bir hata olduğunu söylediler; ne kadar sürede çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bankacılıkta bu tür bir transferin bu kadar gecikmesi ve “sistemsel hata” denilip belirsiz bırakılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak havalenin derhal hesabıma yansıtılmasını, oluşan mağduriyet ve olası finansal kaybımın incelenerek gerekiyorsa telafi edilmesini ve bu tür sistemsel sorunların tekrarlanmaması için gerekli açıklamanın ve önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk Bankası’na ait banka kartımla, İstanbul Bahçeşehir’deki Akbatı AVM’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 12.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, yatırdığım parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. ATM ekranında, işlemin gerçekleştirilemediğine ve ...
Kuveyt Türk Bankası’nda bulunan altın hesabımla ilgili olarak 27 Ocak 2026 tarihinde SMS, 28 Ocak 2026 tarihinde ise e-posta yoluyla ürün ve hizmet ücretlerinin güncelleneceği tarafıma bildirildi. Gönderilen tabloda, o tarihte 140 TL olan çeyrek altın fiziki teslim ücretinin 02.03.2026 tarihinden it...
16.02.2026 tarihinde saat 21.55’te Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Yapı Kredi ATM’sinden 15.000 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermediği halde tutar hesabımdan düştü. Bunun üzerine hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve bana 15 dakika içinde tutarın hesabıma geri döne...
23.02.2025 Pazar günü saat 14.01'de bir mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyette en büyük etken, Kuveyt Türk’ten verilen yanlış bilgi oldu. Bankaya yaptığım başvurulardan sonuç alamadım. Şöyle ki, bir kişi tarafından Kuveyt Türk Bankası'na ait ticari bir hesaptan, Yapı Kredi'deki bireysel hesabıma para g...
11.09.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Tepe Nautilus’taki 105086 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, “hesaba geçemedi” uyarısı verdi ve parayı iade etmedi. İşlem fişi alamadım çünkü işlem yarıda kesildi. Hemen ardından hem Kuveyt Türk h...
Yorumlar