to read complaints and reviews, or file yours."Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel Şikayetvar temsilcisi ve Kumtel Genel merkez call center arkadaşlara ayrı ayrı teşekkür ederim...! Her bir problem çözüme odaklı her bir müşteri odaklı "
16.05.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırınımın kurulumu için yetkili ...servis olarak yönlendirilen Gaziosmanpaşa İlkim Teknik Servis ekibi, ürünle
10.04.2026 tarihinde n11.com üzerinden Kumtel marka ankastre üçlü set siparişi verdim, ürünler 16.04.2026’da elime ulaşt...ı. Ürünlerin kutularında üç düğmeli, üç programlı, fanlı fırın olarak belirtilmesine rağmen, kutudan iki düğmeli ve fansız, farklı bir ankastre fırın çıktı. Yani hem ilan edilen he
"Kumtel çağrı merkezi personellerine ilgi, alaka ve sonuç odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından set üstü ocak satın aldım, ancak ...1 ayı aşkın süredir kurulum için servis bekliyorum. Ürün geldiği günden ber
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu yapıldıktan sonra, servis evden ayrıldıktan hemen sonra ürünü detaylı inceled...iğimizde, fırının “cehennem” olarak adlandırılan iç ana gövde kısmında fabrika çıkışlı dökülme olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis kaydı açıldı, değişim onaylandı ve ürünü ka
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
Kumtel marka 70 litre tavuk çevirmeli midi fırını yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Ürünün rezistansı arızalı... çıktığı için 9 Eylül 2025 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan servise onarım için teslim ettim. Onarım sonrası bu kez de ilgili servis cihazıma hasar verdi ve bana ürünün değişim
Kumtel markalı fırınımla ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık beş aydır çözmeye çalışıyorum. Birkaç gün önce de Şikayetvar ü...zerinden detaylı bir şekilde şikayetimi, görsellerle birlikte ilettim. Ancak ortada hiçbir çözüm yokken şikayetimin “çözüldü” gibi görünerek kapatıldığını gördüm. Şikayetim sonras
"Şikayet var talebim üzerinden arandım ve ürünün stok olmadığı için gönderilemediğini söylediler yeni ürün için onay verdik farklı ürün gönderimi yapılacak şu ana kadarki süreçte bir sorun yok"
Kumtel marka tost makinemin kolu, ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta bile... dolmadan, herhangi bir zorlama olmadan kırıldığı için inceleme yapılması a
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurul...um talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel genel merkeze ulaştığımda en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat s
Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden satın aldığım ankastre setimin aspiratör parçası sıfır, kapalı kutudan ezik çıkması...na rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır, yani bir ayı aşkın süredir bu problemle uğraşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez çağrı merkezi ve
"Gerek Genel Müdürlük'ten A*** F*** Ö***, gerek alt operasyonlarda konuyla ilgili bölüm yöneticileri gerekse bölge servis çalışanının yakın ilgisi nedeniyle talebimizin çözümüne yönelik ivedi şekilde aksiyon alındı ve ürünün arızası giderildi. A*** Hanım, Y*** Bey'inde desteği unutulmamalı. Minik bir arıza, koca bir operasyonu hareket geçirdi. Sempatik olduğu kadar da düşündürücüydü. Yine de memnunum."
Kumtel ankastre fırınım için çağrı merkezini şimdiye kadar 4 kez aramak zor...unda kaldım. Her aramamda hatta çok uzun süre bekletiliyorum ve bu nedenle
Hepsiburada üzerinden 28.12.2024 tarihinde Kumtel da6-835 model 3’lü ankastre set aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile... olmadan davlumbazdan patlama sesi geldi ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisin yaptığı kontrolde kartın arızalı olduğu söylenip kart değişimi yapıldı. Ancak bu müdahaleden sadec
Kumtel marka klimayı yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Kurulum için servis ancak 2 ay sonra gelebildi ve kurul...um sırasında kumanda çıkmadığını gördük. Buna rağmen kurulum yapıldı fakat klimayı bir süre kullandıktan sonra, kurulumu takip eden yaklaşık 1 ay içinde klima tamamen bozuldu ve şu
Kumtel marka koltuk yıkama makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra motoru arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 05.05.202...5 tarihinde İstanbul Bağcılar İstoç Sarıoğlu Kumtel yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis fişi verildi fakat herhangi bir takip numarası iletilmedi. İlk başta tamir olacağı
08.11.2025'de Kumtel ocak kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yetkili servis gelmedi... ve kurulum gerçekleşmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir takip numarası da verilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım v
Kumtel Cam Ankastre Set Siyah model ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde bir marketten satın aldım. Satın aldıktan sonra aynı gü...n Kumtel Ana Bayii’ni arayarak Manisa/Soma ilçesi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hiz
Kumtel’den aldığım ankastre ocak ve davlumbaz için 10 gün önce servis taleb...inde bulundum. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir randevu verilmed
Kumtel markasına ait fırınımın değişimi 19 Nisan’da onaylandı ve 21 Nisan’da eski fırın servis tarafından alındı. Ancak ...aradan tam 5 ay geçmesine rağmen yeni fırınım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Antalya Serik’teki yetkili servisle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ
13 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit Ankastre Fırın (B66 S2(MT) A+ Enerji Sınıfı) ve... Kumtel Cam Antrasit set üstü Ocak (KO-40TAHDF) teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra Kumtel’in üzerinde yazan numarayı aradım. Ancak beni direkt olarak mesaj sistemi
23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL modelini satın aldım. Ürün ...elime ulaştıktan sonra servis bulmakta büyük zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar sonucu gelen servis ise montajı yanlış yaptı ve kapak yönünü hatalı değiştirdi. Ayrıca, buzdolabının alt
2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlama...sı problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec
Kumtel halı yıkama makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 5 Ağustos 2024 tarihinde Bursa Yıldırım Esenevler Kumtel servisin...e teslim ettim. 35 gündür ürünümün tamiri için bekliyorum ve servisten sürekli “parça bekleniyor” yanıtı alıyorum. Servis takip numaram: 8398909. Azami 20 gün içinde tamamlanması g
Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çal...ışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
