to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İhlali Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
İstoç Merkez Sarioğlu Teknik üzerinden Kumtel ankastre setimin kurulumu için randevulaştık. Salı günü aradıklarında o gün müsait olmadığımı, çarşamba gelebilirlerse iyi olacağını söyledim, onlar da perşembe gelebileceklerini söyleyince perşembe günü için özellikle iş yerimden izin aldım ve bütün gün evde bekledim.
29 Ocak 2026 Perşembe günü sabahtan bu saate kadar ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yetkili servisi aradığımda da ilgilenmediler ve keyfi bir şekilde ancak cuma günü gelebileceklerini söylediler. Şikayetçi olduğumu belirtip isimlerini sorduğumda ise yüzüme telefon kapatıldı.
Hem randevuya uyulmaması hem de bu ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan davranışla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Erdinç M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Montaj yapıldı sorun giderildi gelen personel nazikti teşekkürler
