Kumtel Merkel Teknik'ten Talebimiz İçin Gelen Yok

Hatice · 2025-07-28T15:43:12+03:00

Merkel Teknik'e ulaşamıyoruz. 2 sefer talep oluşturduk gelen giden yok, telefonları da açmıyorlar gelmeyecekseniz bu talepleri niye yetkilisiniz diye oluşturuyoruz 10 günü geçti gelen giden yok bir de gelmedikleri için iki kere oluşturduk. İlk talebimizde 1 ayı geçti.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hatice

Kumtel

28 Temmuz 2025 15:43304

Kumtel

28 Temmuz 2025 15:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hatice C.; Merkel Teknik'ten Talebimiz İçin Gelen Yok başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyoruz Kimse İlgilenmiyor

Busra

Kumtel

11 Ağustos 2025 19:20378

Kumtel ankastre set aldık. Kurulum için arıyoruz, sıra alıyoruz. Perşembe-cuma geleceğiz diyorlar, günü geliyor. Arıyoru...z, bu sefer cumartesi geleceğiz diyorlar. Bir aya yakın süredir bekliyoruz, yine gelmiyorlar. Merkezi arıyoruz, şikayet dilekçesi oluşturduk, size dönüş sağlanacak diyorlar. Ne ara...

Kumtel 10 Gündür Kurulum Yapılmadı

Zehra

Kumtel

19 Mayıs 2024 20:11650

Kurulum sürecinde müşteri memnuniyeti konusunda bir eksiklik söz konusu; 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşt...irilmedi. Defalarca iletişim kurmama rağmen sadece sıra verildi. Her aramamda 'yardımcı olmaya çalışıyoruz' şeklinde yanıtlar alıyorum. Mutfak eşyamız 10 gündür montaj için hazır b...

Servis Randevusunda İletişim Sorunu Ve İlgisizlik

İbrahim

Kumtel

12 Haziran 2025 19:191.338

Kumtel'den ankastre ocak aldım, servise talep oluşturduk ancak sekreteri geçmek birinci engeldi. Perşembe günü gelecekle...rini söylediler. Çarşamba günü bir arkadaş aradı, 'Yarın için görüşmüştük' dedim. Perşembe günü saat 11:05'te ben arayıp 'Bugün geleceksiniz değil mi?' dedim, '40 dakika sonra sizd...

1 Destek

Kumtel Servis Kurulumu 10 Gündür Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Emre

Kumtel

25 Haziran 2025 19:34577

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yetkili servis 10 gündür kurulum için gelmiyor. Bugün geldiler, aramalarına 10... dakika sonra döndüm diye kurulum talebini iptal etmişler. Hem de 5 kez aradım. Bir daha kurulum talebi gönderin diyorlar. 10 gün daha mı bekleyeceğim bir tezgah üstü ocağın doğalg...

Ocak Kurulumunda Gecikme ve İletişim Sorunu

Harun

Kumtel

7 Ekim 2024 12:54512

Ocak kurulumu için 1 ve 7 iş gününde kurulum sağlanacaktı, 20 günü geçti. Gelen yok, arıyorum, telefona bakan yok, böyle... bir hizmet servis yok. Yemek yapamıyoruz, bu yüzden mağdur ettiler. 19 Eylül'de kayıt yaptılar, görüştüm, servisle görüşüyoruz, size dönüş yapacağız deniliyor ama hiçbir şey yok.