Beklenen Süreyi Aşan Gecikme Ve Kirli Otobüs, Buzlu Seyahat'ten İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:30’da Buzlu Seyahat ile Eskişehir’den İstanbul yönüne yaptığım yolculuk için internet sitelerinde sürenin 5,5 saat civarında olduğu belirtilmesine rağmen, yolculuğum yaklaşık 8,5 saat sürdü ve İstanbul’a ancak saat 04:00 civarında varabildik. Bu süreçte otobüs güzergahı gereğinden fazla uzatıldı ve yol üzerindeki hemen hemen tüm şehirlerin otogarlarına girildi.

Otobüsün konforu da son derece yetersizdi. Araçların içi bakımsız ve kirliydi, ikram yapılmadı ve servis hizmeti sunulmadı. Gece geç bir saatte indiğinizde herhangi bir servis imkanı olmadığı için ortada kalıyorsunuz. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu mağduriyetim sonucunda, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.