to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta BİM’den Kumtel Dizayn Siyah Ankastre Set satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu talep ettim ve bana pazartesi günü, saat 15.00 ile 17.00 arasında kurulum yapılacağı söylendi. İş yerimden izin alarak belirtilen saatlerde evde bekledim. Saat 18.00 olunca müşteri hizmetlerini aradım, bana beklemem gerektiği söylendi. Saat 19.00 ve 20.00’de tekrar aradım ve bir daha işten izin alamayacağımı belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri kurulumun bugün kesinlikle yapılacağını iletti. Ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Kurumsal bir firmadan bu şekilde söz verilip yerine getirilmemesini ve bir günümün boşa gitmesini kabul edemiyorum. Servis kaydım 9789407 numarasıyla sistemde mevcut. Kurulumun Beylikdüzü/İstanbul adresinde bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebimi oluşturdum. Yetkili servis, randevu tarihi ile ilgili bana bilgi verileceğini söyledi ancak herhangi bir tarih iletilmedi. Üsküdar’da oturduğum için sadece çarşamba ve cumartesi günleri hizmet ...
05.08.2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel Cam Ankastre Set Beyaz ürünümün kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradı...
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
16 gün önce Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve İstanbul Beykoz’daki adresime kurulum için servis talebi oluşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda da yine geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda ise 16’sı için randevu ver...
Yorumlar