to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İçin Çağrı Merkezinde Cevap Yok
Kumtel’den aldığım ürünün kurulum hizmeti için bugün 10.00-12.00 saatleri arasında randevu almak amacıyla çağrı merkezini aradım. Telefona kimse düzgün şekilde cevap vermedi, hatta sürekli hatta bekletildim ve bir muhatap bulamadım.
Kurulum gibi temel bir hizmet için bu kadar zor ulaşılır olması ve müşterinin dakikalarca hatta bekletilmesi gerçekten üzücü ve güven kırıcı. Artık biri utanıp telefonu açsın, tarafıma dönüş yapılsın ve en kısa sürede kurulum randevum oluşturulsun istiyorum.
Sayın Seyhan hanım İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusu İçin Çağrı Merkezinde Cevap Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel ekibine hızlı çözüm için teşekkür ederim, hizmetinizden memnun kaldım.
