Kurulum Ekibinin Davranışları Ve Eksik Hizmet

Servis konusunda sıkıntı yaşıyorum. Geçen hafta aldığım ankastre setin kurulumu için muhatap bulamıyorum. Yarım saat hatta bekledikten sonra isteksiz yetersiz bir müşteri temsilcisi durumunuzu servise iletiyorum diyerek kapatıyor. Ne zaman gelirler kurulum ne zaman olacak hiçbir bilgi yok. Aldığıma ...

İnternetten bir tane ankastre setinizi tedarik ettim. Hiçbir şekilde servisle yanda müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım. Telefonlara bakmıyorlar. Sonra neyse aradılar kurulum için. 2 kişi geldi. Bacanız müsait değil diyerek Flex sattılar bana 900 TL. Bir de prizim yokmuş sanki biz oraya priz...

Ankastre set kurulumu için gelmiyorlar. BİM'den aldığımız ankastre seti kurulum için kaç kere aramama rağmen randevu oluşturdum. Ama ne gelen var ne giden. Ben kendim açsam bozulsa elimde kalacak. Lütfen ilgilenir misiniz? Ankara/Çankaya'da servis sorumsuzluğu bu kadar olmamalı.

Bir sene önce almış olduğumuz ankastre setini kurulumunu yaptırmak istiyoruz ancak hiçbir şekilde destekle bulunulmuyor. Müşteri hizmetlerini tarafından olumlu dönüş yapılmamaktadır. Bu derece sorumsuz işini ciddiye almayan personelleri olması marka değerini oldukça düşürüyor.

Ankastre seti aldım, ancak kurulum için servise bir türlü ulaşamıyorum. Bu kadar sorumsuzluk olmamalı; bilseydim almazdım, çok pişmanım. Acilen sorunun çözülmesini talep ediyorum. Destek bekliyorum. Neden ulaşamıyoruz, anlamıyorum.