to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtdışından şahsıma gönderilen EW168361645FR takip numaralı kargom, PTT sisteminde “gümrükten çıktığı” olarak görünmesine rağmen Aralık 2025’ten bu yana tarafıma teslim edilmemektedir. Gönderi Fransa’dan İstanbul’a gelmiş, İstanbul gümrük işlemlerini sorunsuz tamamlayıp Ankara’ya kadar ulaşmıştır; buna rağmen PTT tarafından teslim edilmemiştir.
Gönderinin içinde şahsi kullanım amaçlı, etiketsiz kıyafet, 2 adet çocuk oyuncağı ve ambalajlı 5 adet çikolata bulunmaktadır. Gönderi ticari nitelikte değildir, hediye/şahsi kullanım kapsamındadır ve adetleri makuldür. Nitekim gümrük işlemleri tamamlanmış ve gönderi serbest bırakılmıştır.
Buna rağmen PTT görevlileri, sözlü olarak içinde çikolata ve oyuncak olduğu için kargonun teslim edilemeyeceğini belirtmiş, ancak bu iddiaya ilişkin herhangi bir yazılı tebligat, mevzuat dayanağı ya da resmi bir tutanak tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere yaptığım başvurularda da hiçbir şekilde yazılı bir geri dönüş veya resmi kayıt numarası tarafıma iletilmemiştir.
Gümrükten çıkışı yapılmış ve ülke içinde sevki tamamlanmış bir gönderinin, PTT tarafından keyfi ve gerekçesiz şekilde teslim edilmemesini hukuka ve ilgili mevzuata aykırı buluyorum. Üstelik bu gönderi için gönderici yaklaşık 3.000 TL kargo ücreti ödemiştir ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse bunun hangi mevzuat ve maddeye dayanılarak yapıldığının yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ad Soyad: Sibel Deligöz
Takip Numarası: EW168361645FR
Fransa’dan tarafıma gönderilen bir kargo, İstanbul İkitelli’de gümrüğe takılmış ve bana içinde fiş olmadığı gerekçesiyle teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak fiş yoksa, bu kargonun en başta Fransa’dan kabul edilip Türkiye’ye kadar sorunsuz gelmesi, İkitelli’de bu gerekçeyle durdurulması benim ...
23.12.2025 tarihinde saat 04:50’de PTT Kargo’dan “TR-751420808 numaralı gönderiniz, gümrük ücretlerinin ödenmemesi nedeniyle teslim edilememiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak bu numarayla ilişkili, tarafıma ait böyle bir kargo bulunmamaktadır ve herhangi bir yurt dışı gönderim ya da bekl...
LK032016832FR takip numaralı kargom 10 Kasım 2025 tarihinde Türkiye’ye giriş yaptı ve gümrük incelemesine alınmak üzere hazırlandı. Sonrasında kargom İstanbul’a ulaştığında PTT canlı desteğe yazdığımda bana gönderinin adresime getirileceği söylendi. Ancak bu sabah tekrar canlı desteğe yazdığımda, k...
Fransa’dan bana gönderilen, takip numarası EW168599996FR olan kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra İkitelli’de gümrüğe takıldığını öğrendim. Gerekçe olarak da gönderi içinde ürünlere ait fiş olmaması söylendi. Ancak bu paket bana hediye o...
31.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden gönderilen, KP06063133280 takip numaralı kargom PTT Kargo İstanbul Fatih Dağıtım Merkezi tarafından dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen “evde yok” denilerek adrese hiç gelinmeden geri gönderilmiş gibi işlem yapılmıştır. Evde olduğum...
Yorumlar